Retour
for the English version, click here
Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan heb je het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het in orginele staat is. Bij verwijdering van bijvoorbeeld de beschermfolie van sleutelhangers en phonecharms is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar studio InkyCapZ zijn voor eigen rekening. Deze kosten hiervan zijn te raadplegen op de website van jouw vervoerder. Wil je echter maar een gedeelte van de gehele bestelling retourneren, dan krijg je alleen het bedrag van het desbetreffende artikel – exclusief de verzendkosten – terug gestort. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal de gehele bestelling – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan studio InkyCapZ geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via studio.inkycapz@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de gerourneerde producten terugstorten mits de producten in goede orde retour ontvangen is.
Custom products
Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor producten die je via Studio InkyCapZ koopt die op maat worden gemaakt op de door jouw ingevoerde/aangevraagde specificatie. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Belangrijke voorwaarden:
- De verwerking van je retour duurt maximaal 14 dagen na ontvangst van je retourzending. Het te ontvangen bedrag zal door mij teruggestort worden via dezelfde methode die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van overmaken meestal ongeveer 5 werkdagen.
- Bij verbreking van de verzegeling of verwijderen van beschermfolies is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jouw doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor producten die je via Studio InkyCapz koopt die op maat worden gemaakt op de door jouw ingevoerde of aangevraagde specificatie.
- Zonder track-and-tracecode kan er geen onderzoek worden gestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat, als jouw pakket kwijt raakt tijdens de retourzending, jij hier verantwoordelijk voor bent en ik niet kan overgaan tot een terugbetaling.
- Houd er rekening mee dat de kosten voor retour voor eigen rekening zijn.